Terms of service
Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti venduti online da ESTILO DI FLORIO SYRIA tramite il sito estilo Syria.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
Identificazione del venditore
Nome store: estilo Syria
Ragione sociale: ESTILO DI FLORIO SYRIA
Sede legale e operativa: Via Mariano Semmola 11, 80131 Napoli (NA), Italia
P.IVA: 10348551218
Email assistenza clienti: info@estilosyria.com
Telefono / WhatsApp: +39 320 077 5203
Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita online di prodotti di abbigliamento femminile e accessori moda tramite piattaforma Shopify.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno finalità rappresentativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale per effetto di luce, impostazioni dello schermo, vestibilità, taglia o resa fotografica.
Uso del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, senza arrecare danno al venditore, ad altri utenti, alla piattaforma o a terze parti.
È vietato utilizzare il sito per scopi fraudolenti, abusivi, illeciti o contrari alla normativa vigente.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito nei limiti dell’aggiornamento tecnico del magazzino.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, errore di giacenza o impossibilità di evasione, il cliente sarà informato e potrà ricevere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile o concordare una soluzione alternativa, ove possibile.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono IVA ove applicabile.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già correttamente confermati, salvo errori materiali evidenti.
Errori di prezzo, descrizione o disponibilità
In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione, nella promozione o nella disponibilità del prodotto, il venditore potrà contattare il cliente per correggere l’errore, proporre una soluzione alternativa o annullare l’ordine con rimborso dell’importo eventualmente pagato.
Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito aggiungendoli al carrello e seguendo la procedura di checkout.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente prodotti, taglie, quantità, prezzo, indirizzo di spedizione, recapiti e metodo di pagamento.
Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma tramite email o tramite gli strumenti previsti dalla piattaforma Shopify.
La conferma dell’ordine non esclude eventuali verifiche successive in caso di errore, indisponibilità, dati incompleti, sospetto abuso o impossibilità di evasione.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout al momento dell’acquisto.
Attualmente non sono previsti pagamento tramite PayPal, bonifico bancario o contrassegno.
Eventuali metodi di pagamento disponibili tramite Shopify o fornitori terzi sono gestiti secondo le condizioni dei rispettivi provider. Il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Klarna, PayPal, carta, bonifico e contrassegno, ove presenti su un sito e-commerce, sono metodi di pagamento e non devono essere confusi con le opzioni di acquisto Shopify, come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy, formule ricorrenti o acquisti differiti.
Fatturazione
Per eventuali richieste fiscali o documentali, il cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo info@estilosyria.com prima o subito dopo l’ordine, fornendo i dati necessari.
Spedizione e consegna
Le spedizioni partono da Napoli, Via Mariano Semmola 11.
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere, al periodo, a festività, zone disagiate, isole, giacenze, dati di consegna errati o cause non direttamente dipendenti dal venditore.
Responsabilità sui dati inseriti
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine, inclusi nome, cognome, indirizzo, CAP, comune, provincia, numero di telefono ed email.
In caso di dati incompleti o errati, la consegna potrebbe subire ritardi, giacenze o costi aggiuntivi.
Annullamento ordine standard prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga preparato, affidato al corriere o spedito.
La richiesta può essere inviata tramite email a info@estilosyria.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 320 077 5203, indicando numero ordine, nome e cognome.
Se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. In questo caso, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto indicato nella policy resi e rimborsi.
Annullamento opzioni di acquisto Shopify
Il negozio non utilizza attualmente opzioni di acquisto Shopify quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti.
Pertanto, la disciplina relativa all’annullamento delle opzioni di acquisto non trova applicazione come sezione autonoma.
Resta ferma la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto indicato nelle presenti condizioni.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito oppure tramite email a info@estilosyria.com.
Resi e rimborsi
Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette, accessori, imballo e contenuto originale, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore, prodotto difettoso, prodotto non conforme o diversa indicazione commerciale.
Il rimborso viene effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza inviando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto del prodotto ricevuto.
Il venditore gestirà la richiesta secondo la normativa applicabile sulla garanzia legale di conformità.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile ai beni di consumo.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.
Limitazioni di responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi o disservizi causati da corrieri, forza maggiore, eventi imprevedibili, dati errati forniti dal cliente, festività, scioperi, condizioni meteorologiche, zone disagiate o altre circostanze non direttamente imputabili al venditore, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, layout e materiali pubblicati, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
Link esterni e contenuti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a servizi o siti di terze parti. Il venditore non è responsabile per contenuti, condizioni o trattamenti effettuati autonomamente da tali terze parti.
Modifiche al servizio
Il venditore può modificare, sospendere o aggiornare il sito, i prodotti, i servizi e le condizioni pubblicate, nel rispetto della normativa applicabile.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, come previsto dalla normativa applicabile.
Contatti assistenza
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, rimborsi, privacy o diritto di recesso, è possibile contattare:
Email: info@estilosyria.com
Telefono / WhatsApp: +39 320 077 5203